- Le 30 mai 2022, Ratingen, Allemagne -
L'un des plus grands fabricants allemands de maisons préfabriquées en bois, FingerHaus, a été récompensé pour son projet CRM dans la catégorie " Rapid Time to Value ", qui regroupe des projets particulièrement innovants, également jugés exceptionnels sur la base des 10 critères de qualité SAP.
En collaboration avec son partenaire de numérisation, B4B Solutions, l'entreprise a obtenu une qualité exceptionnelle, une excellente gestion de projet et des développements spécifiques au client. Le consultant SAP Cloud de B4B Solutions, Dennis Seitz, a participé au concours.
PARMI LES CINQ PREMIERS DANS LA CATÉGORIE "RAPID TIME TO VALUE" (TEMPS DE VALORISATION RAPIDE)
Les projets gagnants ont été annoncés le 17 mai dans le cadre d'une cérémonie de remise des prix virtuelle, diffusée depuis le Studio SAP de Walldorf. Sven Mulder, directeur général de la société nationale SAP en Allemagne, a félicité les 14 finalistes pour leurs projets exceptionnels, qui se sont qualifiés pour l'une des trois catégories suivantes
- "Transformation de l'entreprise",
- "Rapid Time to Value" et
- "Solution Ariba".
LA NUMÉRISATION COMME ÉLÉMENT CLAIR DE LA STRATÉGIE D'ENTREPRISE
FingerHaus poursuit depuis des années une stratégie de numérisation claire. De la visite virtuelle de la maison au portail de service numérique, en passant par des processus de production entièrement automatisés. La devise de l'entreprise "Tout bien fait" s'applique non seulement aux maisons préfabriquées mais aussi aux processus de l'entreprise.
"Pour nous, l'optimisation est un processus continu qui garde toujours un œil sur les conditions actuelles du marché et les exigences des clients. Nous voulions mettre en œuvre un système CRM parfaitement adapté à notre modèle commercial actuel et nous recherchions un partenaire qui comprenne nos exigences et conçoive avec nous des processus de bout en bout sans faille." - Mathias Schäfer, directeur général de FingerHaus.
LE SECRET D'UNE MISE EN ŒUVRE RÉUSSIE DE SAP
"La numérisation et l'automatisation étaient au centre des préoccupations. Nous voulions simplifier massivement les activités quotidiennes afin de pouvoir mieux nous occuper de nos clients. Notre équipe de vente bénéficie désormais de processus allégés et intelligents - ce qui a également un effet sur l'expérience client." - Tobias Schmidt, chef de projet pour l'introduction de SAP Sales Cloud, Fingerhaus GmbH.
UNE EXPÉRIENCE CLIENT IDÉALE TOUT AU LONG DU PARCOURS CLIENT
Après l'introduction de SAP Sales Cloud, SAP Marketing Cloud a également été mis en place afin de soutenir de manière optimale les personnes intéressées dès leur première demande. Et parce que le suivi personnalisé des clients chez FingerHaus est loin d'être terminé après la remise des clés, l'entreprise introduit actuellement SAP Service Cloud afin de cartographier de manière transparente toutes les demandes d'après-vente.
À propos de B4B Solutions
B4B Solutions est un partenaire SAP Cloud de premier plan dans la zone germanophone et un expert en expérience client. La société permet à ses clients de fournir des expériences omnicanales supérieures dans l'espace B2B - de la génération de prospects à l'achat, en passant par la maintenance et l'après-vente. Son portefeuille comprend des solutions pour l'expérience client, les portails numériques de clients et de services ainsi que la collaboration sociale.
L'équipe de B4B permet aux entreprises de numériser leurs visions commerciales grâce à des solutions logicielles innovantes, qui sont soutenues par une connaissance approfondie des applications dans une variété de secteurs. En outre, B4B a également créé plusieurs modules complémentaires pour améliorer les solutions SAP CX.
B4B a créé son propre laboratoire d'innovation pour soutenir la mission de l'entreprise, qui consiste à accompagner les entreprises sur la voie de la transformation numérique et à rendre les modèles d'entreprise existants encore plus performants.
À propos de United VARs
United VARs est une alliance mondiale de fournisseurs de solutions SAP principalement destinés au marché intermédiaire. Avec plus de 70 membres dans 100 pays, l'alliance sert tous les types de déploiements et d'intégrations SAP à travers le monde.
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