随着客户将大部分时间花在数字平台上--例如社交、消息--它们正在成为首选和主导的商业模式，为消费者提供了通过在线或移动渠道与服务提供商联系的能力，作为他们日常活动的一个组成部分。
虽然人们可能认为平台模式只与企业对消费者（B2C）有关，但据总部设在伦敦的咨询公司Launchworks的联合创始人、法国人Laure Claire Reiller说，企业对企业（B2B）的活动最多。 Reiller列举了许多垂直行业（西门子的EasySpareParts市场）、精品律师事务所服务（Lexoo）和企业办公用品（亚马逊商业市场）的B2B平台发展实例。
全球最有价值的十家公司中，现在有七家是基于平台商业模式的。苹果、谷歌、微软、亚马逊、Facebook、腾讯和阿里巴巴，他们利用这种模式实现了指数级增长，从老牌公司手中夺取了大量的市场份额。 然而，专家表示，老牌公司有机会创建自己的平台，或者至少成为另一个平台生态系统的一部分。
并非所有的公司都需要全面转向纯平台模式。 可能需要转向混合模式--平台驱动的生态系统，在这种模式下，公司现有的传统模式在某些活动中得到平台业务的补充，作为差异化的关键成功因素。
数字平台包括一些技术构件，每个构件都依赖于在正确的媒体上拥有正确的数据，同时还有创新加速器，如机器人技术、自然界面、3D打印、物联网、认知系统和下一代安全。
核心企业资源规划（ERP）流程仍然发挥着关键作用，但它们必须能够与这些新的数字技术无缝整合。 Gartner将此描述为一种双模实践。 一方面，你有一个结构化的、给定的、安全的[项目交付方法]--这对核心项目工作至关重要，与此同时，对新举措和产品开发而言，这是更敏捷的方法。
根据世界经济论坛COVID行动平台，对第四次工业革命技术的兴趣因COVID-19而激增，然而目前只有不到9%的公司使用机器学习、机器人技术甚至触摸屏等先进技术。论坛问道："为了加快技术的吸收，组织需要什么，如何避免因缺乏治理而产生的问题？"
随着越来越多的企业领导人了解到，在数字经济中蓬勃发展的组织是那些能够融合数字和物理体验以获得客户忠诚的组织，数字转型现在是一个优先事项。而它之所以成为优先事项，是因为它将信息转化为竞争优势，并从互联系统中创造新的收入来源，利用技术赢得人才战争。 因此，我们可以看到，数字化转型和破坏正在推动新的业务、新的工作方式以及新的合作和沟通方式。
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