国际SAP的实施可能是复杂的,并涉及业务的许多部分。 以下是一些有用的要点,列在一个典型项目的四个主要阶段,以帮助任何SAP客户确保成功的实施。

1.准备阶段

准备阶段被认为是最重要的阶段,因为这将严重影响最终的结果。

  • 设定项目的目的和目标, 从一开始就向每个人明确说明SAP项目要交付什么,企业内部的接触点是什么,每个职能部门将如何受益。在开始阶段有更多的了解,你将确保在后期阶段有更高的接受度和用户采用度。

  • 创建一个实施团队。 这个负责项目执行的团队必须由合作伙伴和客户公司的人员组成。这个团队应该由决策者组成,以确保项目的及时签署。 确保你包括来自客户公司的业务专家,这样他们可以就潜在的操作问题提供建议,并帮助进行风险管理。如果实施是全球性的,如果你与United VARs合作,那么你的主要合作伙伴将从United VARs全球联盟中选择其他IT合作伙伴,也加入你的项目团队。

  • 获得重新设计业务流程的批准。 SAP项目可以从根本上改变业务流程,因为该技术可以带来创新和最佳实践。为了最大限度地发挥SAP系统带来的效益,让不同子公司的部门主管参与进来,为重塑商业模式制定一个明确的战略,并确保他们理解项目所能带来的好处。
  • 定期审查预算和时间框架。 在项目开始时,公司应该就项目每个阶段的时间框架和预算达成一致,并确保定期审查这两者。 这将有助于发现任何潜在的问题,并在必要时给予足够的时间进行调整。

2.启动阶段

  • 一旦你建立了一般指导方针,重要的是要确保项目发起人、部门主管、内部和外部的SAP顾问都在同一个页面上。发布辅助模板和报告,以沟通项目方法、规划和执行,以及所选择的SAP实施策略的细节。

  • 预防问题而不是事后补救。 PMO(项目管理办公室)在解决推广阶段出现的问题时应该有高度的反应能力。然而,首先要把预防问题放在首位。项目一开始,就识别和分类所有可能的风险,以及可能的解决方案。

  • 确定你的客户需要你做什么。 国际化的推广总是太复杂,无法由一个合作伙伴来实施。United VARs的成员可以依靠在各自国家的高质量的盟友的支持。从一开始,客户和领先的United VARs成员就需要明确他们对每个当地SAP合作伙伴的期望。例如,他们是否应该只是为项目提供专业知识和支持,或者他们是否应该为该国家或地区的全面实施承担所有权和责任。

  • 设定SMART目标。 每个部门都应该设定自己的SMART目标(具体的、可衡量的、可实现的、相关的和基于时间的),确保它们与公司整体项目的目标相关,并在各子公司和项目团队之间分享这些目标。 随着项目的发展,不断审查这些目标非常重要。

3.实施阶段

  • 有效地沟通。 你的项目团队中的人能够清楚地、尊重地进行沟通是很重要的。 这将对快速解决事情有很大的帮助。在涉及多个国家的情况下,要考虑到文化和法律差异,以及不同语言和时区的复杂性。UNITEDVARS的成员都是各自国家的专家,他们可以帮助您解决SAP本地化和在每个国家做生意的错综复杂的问题。

  • 与IT供应商网络协调 在一个国际项目中,与不同的IT供应商协调时,间接成本可能很高。然而,United VARs的全球联盟建议使其更容易负担得起,因为SAP顾问是按照他们所在国家的当地费率来收费的。这与与大型的全球咨询公司合作有很大的不同,后者倾向于收取统一的费用,无论咨询人员受雇于哪个国家,都不会将任何节省的费用转给客户。你的主要United VARs成员将协调负责你的国际SAP推广的关键人物,这使你这个客户不必管理多个公司。

  • 遵循SAP最佳实践。 SAP最佳实践被嵌入到预先配置的内容、模板、分步流程和预先填写的文件中。这意味着,SAP合作伙伴可以利用SAP的专业知识,遵循成熟的准则,帮助简化整个过程。

4.上线阶段

  • 变革管理。除了与关键的利益相关者沟通外,在项目早期让最终用户参与进来也是至关重要的,因为他们受任何新的SAP实施的影响最大。通过定期与他们沟通,你将最大限度地提高用户采用率和上线后的接受度。

  • 组织有针对性的培训。尽快对员工进行新的SAP系统的培训。 确保有一个UAT(用户验收测试员),可以作为每个受实施影响的团队的超级用户。他们可以确保他们的同事能够尽快地进入状态。

  • 决定谁将为用户提供支持。 在上线后,你将需要在早期阶段的SAP专家的帮助。这些人可以是超级用户和United VARs成员(SAP合作伙伴)的混合物。

  • 分析项目的主要经验。 任何新的经验都包含着教训,所以要确保每个参与项目的人都能分享他们所学到的东西,以及你可以在未来的SAP项目中采取什么措施。

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关于United VARs United VARs是一个面向中型市场的SAP解决方案供应商的全球联盟。该联盟在100个国家拥有70多个成员,为世界各地所有类型的SAP推广和整合提供服务。


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