Nous avons demandé à certains de nos membres United VARs expérimentés en SAP HXM (Human Experience Management) de se réunir et de partager leurs opinions. Accompagnés d'un expert SAP SuccessFactors, ils ont discuté de la Grande Démission, de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DE&I) et de la façon dont les entreprises du marché intermédiaire peuvent utiliser la technologie pour améliorer l'expérience des employés.
Vous pouvez écouter l'intégralité du podcast de 36 minutes (Spotify ou Youtube ) avec Rebecca Murray, vice-présidente chez Illumiti aux États-Unis ; Ulrich Rhomberg, directeur du conseil chez empleox en Allemagne ; Fatih İnanç, directeur général chez Detaysoft en Turquie ; et Falk Pichl, directeur de l'écosystème mondial des partenaires SAP SuccessFactors dans les PME. Vous trouverez ci-dessous un extrait de leur discussion...
United VARs : Pourquoi pensez-vous que les responsables RH parlent davantage de l'expérience des employés cette année ?
Fatih (Detaysoft, Turquie) : Nous parlons de la gestion de l'expérience humaine parce que nous voulons en savoir plus sur ce que ressent l'employé et comment nous pouvons mesurer la satisfaction de nos employés, afin de les encourager à rester et à travailler avec nous.
Falk (SAP, Allemagne) : La gestion de l'expérience était déjà en place avant la pandémie. Ce qui s'est passé pendant la pandémie, à mon avis, c'est qu'elle a accéléré certains des domaines de la gestion de l'expérience humaine.
United VARs : On a beaucoup parlé de la Grande Démission, ou du Grand Remaniement. Que pensez-vous de cela ?
Ulrich (empleox, Allemagne) : Il y a beaucoup de gens sur le marché du travail, mais ils n'ont pas nécessairement les compétences que la plupart des entreprises recherchent. Les entreprises doivent faire preuve d'une grande souplesse et d'une grande ouverture d'esprit face aux solutions de gestion des talents, aux environnements d'apprentissage en ligne et aux personnes qui souhaitent faire preuve d'ouverture d'esprit. Elles ont également besoin d'un environnement d'intégration qui leur permette de mettre les nouvelles recrues à niveau assez facilement.
Falk (SAP, Allemagne) : Je suis d'accord à 100% avec vous. Nous pouvons constater que de nombreuses entreprises ont besoin de se perfectionner, d'apprendre et de se former. Et lorsqu'il s'agit d'une grande démission ou d'un remaniement, les employés changent de poste au sein de l'entreprise ou chez les concurrents, mais aussi les employés démissionnent, quittent leur emploi actuel sans avoir d'offre alternative. Et beaucoup se demandent "à quoi sert mon travail pendant la pandémie". Les deux dernières années leur ont donné beaucoup de temps pour réfléchir à leur travail.
À mon avis, les employeurs doivent aussi réagir et voir comment ils peuvent mettre à profit cette montée en compétence et cette formation s'ils veulent garder leurs employés. Par exemple, en mettant en place une sorte de marché des talents au sein de l'entreprise.
United VARs : Pourquoi pensez-vous que la diversité, l'équité et l'inclusion sont importantes sur le lieu de travail d'aujourd'hui, et comment améliorent-elles l'expérience des employés ?
Rebecca (Illumiti, USA) : Vous pouvez voir cela sous l'angle de votre base d'employés, en étant capable de répondre et de respecter les besoins de tous vos employés et de prendre en compte toutes leurs perspectives et leur potentiel, en fin de compte cela permettra à vos employés de se sentir vus et entendus. En fin de compte, vos employés se sentiront vus et entendus, ce qui entraînera un engagement et une collaboration accrus et, en fin de compte, une productivité accrue.
Fatih (Detaysoft, Turquie) : Être capable d'envisager les problèmes sous un angle différent commence par l'imagination. C'est ce dont nous avons besoin avec nos collègues et nos employés, pour ajouter de la valeur au travail que nous devons faire. Cette imagination est alimentée par la créativité, et la créativité est nourrie par la réunion de personnes ayant des caractéristiques, des sexes, etc. différents. Les organisations doivent donc faire preuve de souplesse à cet égard.
United VARs : Comment la technologie peut-elle aider les entreprises de taille moyenne à améliorer l'expérience de leurs employés ?
Rebecca (Illumiti, USA) : Je pense que la technologie n'est en fait qu'un outil d'habilitation pour les entreprises. Beaucoup d'entre elles se trouvent maintenant dans des scénarios où les employés influencent réellement, et dans de nombreux cas définissent, le paradigme de travail actuel et futur.
La technologie est un bon moyen d'avoir une idée de ce que les employés vivent réellement et de la façon dont ils réagissent à cette expérience. Il est donc essentiel de disposer d'outils permettant de mesurer l'expérience et la réaction des gens. La technologie nous permet également de prendre en charge les processus opérationnels qui étaient réalisés en personne dans le passé et de les exécuter à distance, comme le recrutement, l'intégration, la formation et le développement des employés.
Fatih (Detaysoft, Turquie) : Nous voulons donc recueillir et apprendre davantage des employés, mais de manière statistique ou numérique. Cela fait partie des processus et projets de numérisation et des feuilles de route numériques liées aux RH. Collecter les données des employés et les gérer efficacement avec des technologies intelligentes pour suivre la présence des employés, optimiser les processus de recrutement, maximiser la fidélité des employés, trouver les bons talents, etc.
Comme tout projet lié à la technologie, si l'employé n'est pas satisfait, n'est pas heureux, ce projet est un déchet et est inutile. Nous devons donc améliorer la gestion de l'expérience humaine et aussi numériser de manière à ce que l'employé soit également heureux. Il ne s'agit pas seulement de mettre en œuvre des modèles de travail hybrides ou de collecter des données du point de vue du coût pour l'employé. Nous devons prendre en compte le cycle de vie complet de l'employé dans tous les sujets liés à la numérisation et à la technologie.
Rebecca (Illumiti, USA) : Pouvoir proposer des programmes de développement et modifier la façon dont vous effectuez l'accueil en fonction des commentaires des employés signifie que vous suivez toujours le rythme des besoins de vos employés. En fin de compte, cela se répercute sur des éléments tels que la satisfaction, la rétention et l'augmentation des recrutements. Tout cela se répercute ensuite sur les revenus et la rentabilité.
Je pense qu'une chose à garder à l'esprit est qu'il faut un engagement de la part d'une organisation pour que ces choses se produisent. Investir dans un ensemble d'outils technologiques est un excellent moyen d'amorcer cet engagement. Mais il faut aussi un certain type de leadership exécutif ou le soutien des parties prenantes pour vraiment faire passer ces éléments.
Ulrich (empleox, Allemagne) : La plupart de nos clients souhaitent mettre en œuvre des outils RH, rationaliser les fonctions administratives et obtenir davantage de règles automatiques. Cela leur permet d'avoir plus de temps pour leurs employés et pour le leadership.
Il est important d'apprendre des autres entreprises et des meilleures pratiques de ses collègues. Je me rends compte que les entreprises ont parfois peur de se débarrasser de leurs propres processus. Elles se disent "ce que nous avons établi il y a quelques années, nous ne pouvons pas y toucher", mais si vous voulez aller de l'avant, il est parfois plus facile de réorganiser les processus passés et d'opter pour les meilleures pratiques. N'ayez donc pas peur de changer certains processus.
Ecoutez la discussion complète du podcast : https://youtu.be/BCcFO-vSSdI ou https://open.spotify.com/episo....
À propos de United VARs United VARs est une alliance mondiale de fournisseurs de solutions SAP pour le marché intermédiaire. Avec plus de 70 membres dans plus de 100 pays, l'alliance s'occupe de tous les types de déploiements et d'intégrations SAP à travers le monde.
À propos d'Illumiti Illumiti est une société de conseil en gestion et en intégration de systèmes qui possède des bureaux au Canada, aux États-Unis et en Suisse. Son équipe permet aux clients de réaliser leur vision en tirant parti de la technologie, des personnes et des pratiques commerciales de pointe.
À propos d'empleox empleox est un fournisseur leader de services de conseil et de logiciels pour la gestion des ressources humaines. Avec plus de 230 employés, empleox opère principalement sur les marchés germanophones. Depuis plus de 25 ans, l'entreprise est synonyme d'innovation et de savoir-faire sur le marché des PME.
À propos de Detaysoft Detaysoft est un partenaire SAP Platinum et le membre de United VARs pour la Turquie et l'Arabie Saoudite. Detaysoft a plus de 20 ans d'expérience dans l'aide aux organisations pour atteindre leurs objectifs commerciaux avec la technologie SAP.
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