Les entreprises se développent, changent et s'adaptent à de nouvelles exigences. Ces dernières ont un impact non seulement sur le paysage informatique et les formats de travail, mais surtout sur la façon dont les employés, les départements et les équipes de projet travaillent ensemble. Deux scénarios illustrent donc ce qui peut mal tourner.
Premier scénario : Les commerciaux doivent prendre des décisions sur place, chez le client, mais si l'accès aux documents requis n'est pas possible, ils ne sont pas à jour. Si personne ne peut être joint pour obtenir des informations, cela ralentit considérablement le processus de décision. Le temps réel est différent.
Deuxième scénario : Les équipes interdépartementales du projet d'entreprise veulent faire aboutir rapidement les exigences spécifiques du client. Cependant, le cloisonnement des données et le manque d'interfaces rendent la collaboration difficile. La productivité est différente.
Alors, quel est le problème de la collaboration au-delà des frontières de Microsoft Teams et de SAP Sales Cloud ? C'est exact : l'intégration. Vous pouvez facilement changer cela et obtenir une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise avec CTI.
L'intégration de Microsoft Teams en un coup d'œil
Un environnement de travail plus efficace grâce à l'intégration des équipes dans Sales Cloud
Chez B4B Solutions, nous avons redéfini l'efficacité et avons donc réuni le meilleur de deux mondes sous la forme d'un add-on : l'intégration de Microsoft Teams dans SAP Sales Cloud. La combinaison de l'environnement de travail professionnel de SAP Sales Cloud avec les fonctions de collaboration conviviales de Microsoft Teams apporte des avantages inestimables : le flux de travail devient plus ciblé, la communication au sein de l'équipe est facilitée, la gestion des données est optimisée, le cycle de vente est raccourci de manière décisive et l'expérience client est améliorée à plusieurs reprises. Cela vous convient-il ?
Débarrassez-vous des silos complexes et adoptez la vue à 360°.
Un scénario quotidien typique d'un employé de vente rend encore plus clair l'avantage de l'intégration de MS Teams dans SAP Sales Cloud. En tant que commercial, vous devez souvent prendre des décisions relatives à la vente et au client sur place, chez le client. Grâce à la vue client SAP à 360° et à notre module complémentaire, le client est toujours au centre des préoccupations.
Cela signifie que les informations spécifiques au client sont accessibles de manière centralisée, que les documents peuvent être trouvés plus rapidement, traités plus efficacement et stockés plus facilement. Lorsque les documents sont partagés dans l'ensemble de l'entreprise, la qualité des données est meilleure et les silos de données complexes, nécessitant beaucoup de maintenance et encombrants sont évités. La collaboration entre les services s'en trouve améliorée, notamment avec les collègues qui n'ont pas forcément accès au Sales Cloud.
Une meilleure communication signifie également moins de stress
Grâce à notre module complémentaire, les employés des services commerciaux, financiers, marketing, etc. peuvent communiquer entre eux de manière ciblée tout au long des processus de vente et de projet. Ils créent des documents partagés, des contrats, etc. pour un accès commun. Le transfert de connaissances s'effectue directement sur l'actif commercial, que ce soit via MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud ou S/4HANA. En outre, chaque employé appréciera l'effet secondaire positif de la concentration qui n'est pas interrompue ou distraite en permanence. Après tout, une étude de l'université d'État du Michigan a confirmé que les perturbations constantes provoquent du stress et ont un impact négatif sur les résultats du travail.
C'est le nouveau travail dans un paquet d'introduction
Maintenant, voulez-vous savoir comment vous pouvez assurer plus de productivité et d'efficacité dans vos ventes et vos projets commerciaux le plus rapidement possible ? Nous avons conçu un pack d'introduction pour les entreprises qui vous permet de découvrir New Work à travers différents scénarios d'introduction. Vous pourrez ainsi créer un environnement de travail moderne pour vos employés et vos équipes, qui les motivera à atteindre des performances de pointe et inspirera vos clients.
Combinez l'expertise cumulée de Microsoft Teams et de SAP avec notre pack d'introduction et travaillez dans l'environnement auquel vous êtes habitué :
- Stockage de documents : révisez rapidement et facilement les documents relatifs aux actifs commerciaux de SAP, coordonnez-les avec vos collègues et stockez-les de manière centralisée dans SharePoint.
- Collaboration : Les fonctions familières de MS Teams qui rationalisent le processus de communication et d'information au sein de l'équipe sont intégrées de manière transparente.
- Chat : Lorsque le temps est compté, le message privé par chat est le moyen privilégié pour obtenir des informations. C'est encore plus rapide si le message privé est déclenché directement depuis SAP Sales Cloud !
- Téléphonie : lancez des appels sortants de manière pratique depuis SAP Sales Cloud à l'aide de CTI MS Teams et disposez ainsi de toutes les informations sur les comptes et les opportunités directement en vue.
SAP Sales Cloud et Microsoft Teams : comment utiliser les bonnes briques dès maintenant. Consultation initiale gratuite avec démonstration : Votre pack MS Teams individuel d'entrée de gamme pour SAP Sales Cloud (b4b-solutions.com) :
stronger than one