Член United VARs в немецкоязычном регионе, B4B Solutionsзапустил свой Интеграционное дополнение SharePoint в каталоге премиальных решений United VARs. Дополнение обеспечивает централизованное и структурированное управление данными в SAP Sales and Service Cloud. Мы взяли интервью у Дэвида Молтера, менеджера по продуктам SAP CX в компании B4B Solutions, чтобы узнать больше.
Узнайте больше о B4B Solutions
United VARs: Что делает это дополнение, Дэвид?
Дэвид @B4B: Наше новое дополнение обеспечивает простую интеграцию Microsoft SharePoint в SAP CX и SAP S/4HANA. Оно обеспечивает единую точку доступа к единой, общей системе управления документами. Это облегчает сотрудникам обмен контентом и повышает продуктивность работы, даже для тех людей, которые не являются номинальными пользователями SAP. Коллеги, которым необходимо создавать и получать доступ к файлам на протяжении всего цикла продаж и проектного процесса, могут более эффективно сотрудничать и редактировать их, создавать файлы и легче находить их.
United VARs: Почему B4B Solutions решила создать это дополнение?
Дэвид @B4B: В связи с огромным ростом числа домашних работ в прошлом году, Microsoft SharePoint сегодня является одной из самых популярных систем управления документами во всем мире. SharePoint Online имеет более 200 миллионов активных пользователей в месяц. Поэтому мы увидели, что существует явный рынок для интеграционного дополнения для SAP Sales and Service Cloud, и мы разработали его совместно с нашими коллегами из All for One, нашей материнской компании. В сентябре 2020 года мы провели пилотное тестирование дополнения, а в январе 2021 года запустили его в эксплуатацию. Дополнение также доступно для SAP S/4HANA и, в сочетании с нашими партнерами, открывает совершенно новые возможности для сотрудничества. Дополнение для интеграции MS Teamsпредлагает совершенно новые возможности для сотрудничества.
United VARs: Какие проблемы решает это дополнение?
Дэвид @B4B: Торговые представители и члены межотдельских проектных групп хотят быстро реагировать на требования клиентов. Однако файлы, к которым им необходимо получить доступ, часто хранятся в сложных системах управления документами без центральной точки доступа. Такие хранилища документов требуют большого объема обслуживания и сильно замедляют внутренние процессы.
Без интеграционного дополнения B4B пользователям SAP CX приходится выходить за пределы системы SAP, чтобы получить доступ к документам, необходимым отделу продаж, но разработанным их коллегами, не являющимися пользователями SAP. С нашим дополнением пользователи SAP CX имеют центральную точку доступа ко всем документам, связанным с бизнес-объектом. Как пользователи будут получать доступ, зависит от них самих. Для доступа к документам они могут использовать MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud или SAP S/4HANA.
Торговым представителям регулярно требуется доступ к информации о конкретном клиенте, когда они находятся на территории заказчика. Теперь это возможно благодаря представлению клиента на 360° в SAP и нашему дополнению. Возможность обмениваться документами между отделами повышает качество данных, позволяет избежать ненужного разделения данных и улучшает межведомственное сотрудничество, особенно с коллегами, у которых может не быть доступа к SAP Sales Cloud.
United VARs: Какие преимущества для бизнеса дает ваше дополнение?
Дэвид @B4B: Дополнение B4B Sharepoint Integration автоматически создает папку SharePoint для каждого нового бизнес-объекта. Это обеспечивает быстрый доступ к документам по продажам через поиск, даже для пользователей, которые не хранятся в CRM. Предоставляя центральную точку доступа ко всем документам и данным клиента, дополнение делает бизнес-процессы более эффективными. Благодаря прямому доступу из SAP Sales Cloud к SharePoint Online, внутренние процессы ускоряются, что экономит время и деньги. Это дополнение может значительно повысить производительность, поскольку пользователи просто перетаскивают данные в наше интегрированное дополнение в SAP Sales Cloud, которое автоматически сохраняет их в SharePoint Online. Без этого дополнения им пришлось бы менять систему, в которой они работают - переходить в Sharepoint Online, загружать данные, а затем возвращаться в SAP Sales Cloud, чтобы продолжить работу. Существует множество бизнес-исследований, доказывающих, что отвлечение от задачи нарушает концентрацию внимания примерно на 25, может быть, 30 минут. Поэтому избежание этого, несомненно, является большим преимуществом.
Опыт клиентов также значительно улучшается, поскольку коллеги из финансового отдела, отдела маркетинга и т.д. могут создавать, редактировать и получать доступ к общим документам, контрактам и т.д. на протяжении всего процесса продаж. Будь то через MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud или SAP S/4HANA, передача знаний происходит непосредственно на бизнес-объекте.
Наши клиенты могут рассчитывать на удобное для пользователя решение с коротким этапом внедрения и управляемым стандартным периодом в 12 месяцев. После первоначального взноса за внедрение мы устанавливаем цену за одного пользователя, которая включает все обновления и будущие функциональные усовершенствования.
Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с информацией о приложении или запросите демонстрацию. здесь
О компании B4B Solutions
B4B Solutions входит в группу компаний All for One Group и является членом United VARs в Германии, Швейцарии и Австрии. Как эксперты SAP CX, они помогают компаниям малого и среднего бизнеса оптимизировать все бизнес-процессы для своих клиентов и развивать прочные, яркие отношения с клиентами на протяжении всего пути клиента. B4B имеет несколько дополнений, представленных в каталоге продуктов United VARs:
О компании United VARs
United VARs имеет наивысший статус SAP Platinum Partner и объединяет ведущих поставщиков ИТ-решений примерно в 100 странах, чтобы гарантировать наилучшее обслуживание и поддержку ваших международных внедрений SAP, проектов по оптимизации ERP и трансграничного ближнего перевода. Вы планируете глобальное внедрение SAP? Посмотрите видео United VARs
stronger than one