Мы попросили некоторых членов United VARs, имеющих опыт работы в SAP HXM (Human Experience Management), собраться вместе и поделиться своим мнением. Вместе с экспертом SAP SuccessFactors они обсудили "Великое увольнение", DE&I (Diversity, Equity & Inclusion) и то, как компании среднего рынка могут использовать технологии для улучшения опыта сотрудников.
Вы можете прослушать полный 36-минутный подкаст (Spotify или Youtube ) с Ребеккой Мюррей, вице-президентом Illumiti в США; Ульрихом Ромбергом, директором по консалтингу empleox в Германии; Фатихом Инанчем, генеральным директором Detaysoft в Турции; и Фальком Пихлом, директором по глобальной партнерской экосистеме SAP SuccessFactors в SME. Ниже приводится отрывок из их дискуссии...
United VARs: Как вы думаете, почему в этом году HR-лидеры больше говорят об опыте сотрудников?
Фатих (Detaysoft, Турция): Мы говорим об управлении опытом сотрудников, потому что мы хотим знать больше о том, как чувствует себя сотрудник и как мы можем измерить удовлетворенность наших сотрудников, чтобы побудить их остаться и работать с нами.
Фальк (SAP, Германия): Управление опытом уже существовало до пандемии. То, что произошло во время пандемии, на мой взгляд, в основном ускорило развитие некоторых областей управления человеческим опытом.
Объединенные ВАРС: В последнее время много говорят о Великой отставке или Великой перестановке. Что вы думаете об этом?
Ульрих (empleox, Германия): На рынке труда много людей, но они не всегда обладают теми навыками, которые ищут большинство компаний. Компаниям нужно быть очень гибкими и открытыми к решениям для талантов, к учебным средам, предоставляющим электронное обучение, и к людям, которые хотят быть открытыми. Вам также нужна среда для обучения, в которой вы сможете легко вводить новых сотрудников в курс дела.
Фальк (SAP, Германия): Я на 100% согласен с вами. Мы видим, что во многих компаниях требуется много повышения квалификации, обучения и тренингов. И когда речь заходит об этом, происходят большие отставки или перестановки, сотрудники меняют работу внутри компании или переходят к конкурентам, но также сотрудники уходят в отставку, уходят со своей текущей работы, не имея альтернативного предложения. И многие задают себе вопрос: "Какова цель моей работы во время пандемии?". Последние два года дали им много времени, чтобы подумать о своей работе.
На мой взгляд, работодатели также должны отреагировать и посмотреть, как они могут использовать это повышение квалификации и обучение, если они хотят удержать своих сотрудников. Например, создать в компании что-то вроде рынка талантов.
United VARs: Как вы думаете, почему разнообразие, равенство и инклюзия важны на сегодняшнем рабочем месте, и как они улучшают опыт сотрудников?
Ребекка (Illumiti, США): На это можно взглянуть с точки зрения вашей базы сотрудников: способность удовлетворять и уважать потребности всех ваших сотрудников, учитывать все их перспективы и потенциал, в конечном итоге это позволит вашим сотрудникам чувствовать, что их видят и слышат. Это приведет к большей вовлеченности и сотрудничеству, что в конечном итоге приведет к повышению производительности.
Фатих (Detaysoft, Турция): Способность взглянуть на проблемы с другой точки зрения начинается с воображения. Это то, что нам нужно от наших коллег и сотрудников, чтобы повысить ценность работы, которую мы должны выполнять. Это воображение подпитывается творчеством, а творчество подпитывается тем, что собирает людей с разными характеристиками, полами и т.д. Поэтому организации должны быть гибкими к этому.
United VARs: Как технологии могут помочь организациям среднего рынка улучшить опыт сотрудников?
Ребекка (Illumiti, США): Я думаю, что технология на самом деле является лишь вспомогательным инструментом для компаний. Многие из них сейчас находятся в сценариях, когда сотрудники фактически влияют на текущую и будущую парадигму работы, а во многих случаях и определяют ее.
Технологии - это действительно хороший способ оценить, что на самом деле испытывают сотрудники и как они реагируют на этот опыт. Поэтому наличие инструментов обратной связи для измерения опыта и реакции людей на него очень важно. Это также позволяет нам взять те бизнес-процессы, которые в прошлом выполнялись традиционно лично, а теперь выполняются удаленно, например, набор и прием на работу, обучение и развитие сотрудников.
Фатих (Detaysoft, Турция): Итак, мы хотим собирать и узнавать больше от сотрудников, но статистическим или цифровым способом. Это связано с процессами и проектами цифровизации и цифровыми дорожными картами, связанными с HR. Сбор данных о сотрудниках и эффективное управление ими с помощью интеллектуальных технологий для отслеживания посещаемости сотрудников, оптимизации процессов найма, повышения лояльности сотрудников, поиска нужных талантов и так далее.
Как и любой проект, связанный с технологиями, если сотрудник не удовлетворен, не счастлив, этот проект - мусор и бесполезен. Поэтому мы должны совершенствовать управление человеческим опытом, а также проводить цифровизацию таким образом, чтобы сотрудник тоже был счастлив. Но не только для внедрения гибридных моделей работы или сбора данных с точки зрения затрат сотрудника. Мы должны учитывать полный жизненный цикл сотрудника во всех вопросах, связанных с цифровизацией и технологиями.
Ребекка (Illumiti, США): Возможность предлагать программы развития и изменять способ приема на работу на основе отзывов сотрудников означает, что вы всегда идете в ногу с потребностями своих сотрудников. И в конечном итоге это отразится на таких вещах, как удовлетворенность, удержание и увеличение найма. Все это впоследствии приведет к росту доходов и прибыльности.
Не стоит забывать о том, что для того, чтобы все это происходило, необходимо обязательство со стороны организации. Вложение денег в набор технологических инструментов - это отличный способ начать выполнение этого обязательства. Но также требуется определенное руководство или поддержка заинтересованных сторон, чтобы эти элементы действительно стали реальностью.
Ульрих (Empleox, Германия): Большинство наших клиентов хотят внедрить HR-инструменты и упростить административные функции, а также получить больше автоматических правил. Это помогает им иметь больше времени для своих сотрудников и для руководства.
Очень важно учиться у других компаний и перенимать передовой опыт коллег. Я понимаю, что иногда компании боятся избавиться от своих собственных процессов. Это похоже на "то, что мы создали уже пару лет назад, мы не можем трогать", но если вы хотите идти в будущее, иногда проще перестроить прошлые процессы и перейти к лучшим практикам. Поэтому не бойтесь менять некоторые процессы.
Слушайте полную версию подкаста: https://youtu.be/BCcFO-vSSdI или https://open.spotify.com/episo.....
О компании United VARs United VARs - это глобальный альянс поставщиков решений SAP для среднего рынка. Альянс насчитывает более 70 членов в более чем 100 странах и обслуживает все типы внедрений и интеграций SAP по всему миру.
О компании Illumiti Illumiti - это компания по системной интеграции и управленческому консалтингу с офисами в Канаде, США и Швейцарии. Ее команда помогает клиентам реализовать их видение, используя технологии, людей и передовые методы ведения бизнеса.
О компании empleox Компанияempleox - ведущий поставщик консалтинговых и программных услуг в области управления человеческими ресурсами, насчитывающий более 230 сотрудников, работающих в основном на немецкоязычных рынках. Уже более 25 лет компания выступает за инновации и ноу-хау на среднем рынке.
О компании Detaysoft КомпанияDetaysoft является платиновым партнером SAP и членом United VARs в Турции и Саудовской Аравии. Компания Detaysoft имеет более чем 20-летний опыт работы, помогая организациям достигать своих бизнес-целей с помощью технологий SAP.
stronger than one