El miembro de United VARs para la zona de habla alemana, Soluciones B4Bha lanzado su Complemento de integración de SharePoint en el catálogo de soluciones premium de United VARs. El complemento permite una gestión de datos centralizada y estructurada dentro de SAP Sales and Service Cloud. Hemos entrevistado a David Molter, director de producto de SAP CX en B4B Solutions, para saber más.
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United VARs: ¿Qué hace el complemento, David?
David @B4B: Nuestro nuevo complemento proporciona una fácil integración de Microsoft SharePoint en SAP CX y SAP S/4HANA. Ofrece un único punto de acceso a un sistema de gestión de documentos compartido. Esto facilita que los empleados compartan contenidos y sean más productivos, incluso para aquellas personas que no son usuarios nominados de SAP. Los compañeros que necesiten crear y acceder a archivos a lo largo del ciclo de ventas y del proceso del proyecto pueden colaborar y editarlos de forma más eficiente, archivarlos y localizarlos más fácilmente.
United VARs: ¿Por qué decidió B4B Solutions crear este complemento?
David @B4B: Debido al enorme aumento del trabajo en casa el año pasado, Microsoft SharePoint es ahora uno de los sistemas de gestión de documentos más populares en todo el mundo. SharePoint Online tiene más de 200 millones de usuarios activos al mes. Así que vimos que había un mercado claro para un complemento de integración para SAP Sales and Service Cloud y lo desarrollamos junto con nuestros colegas de All for One, nuestra empresa matriz. Pusimos a prueba el complemento en septiembre de 2020 y lo lanzamos en enero de 2021. El complemento también está disponible para SAP S/4HANA y, junto con nuestro Complemento de integración de MS Teams, ofrece oportunidades de colaboración totalmente nuevas.
United VARs: ¿Qué problemas resuelve el complemento?
David @B4B: Los representantes de ventas y los miembros de los equipos de proyectos interdepartamentales quieren responder rápidamente a los requisitos específicos de los clientes. Sin embargo, los archivos a los que necesitan acceder suelen estar almacenados en complejos sistemas de gestión de documentos sin un punto de acceso central. Estos silos de documentos requieren mucho mantenimiento y ralentizan enormemente los procesos internos.
Sin el complemento de integración B4B, los usuarios de SAP CX tienen que salir del sistema SAP para acceder a los documentos que necesita el departamento de ventas pero que han sido desarrollados por sus colegas que no son usuarios de SAP. Con nuestro complemento, los usuarios de SAP CX tienen un punto de acceso central a todos los documentos relacionados con un objeto comercial. La forma en que los usuarios accedan depende de ellos. Pueden utilizar MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud o SAP S/4HANA para acceder a los documentos.
Los representantes de ventas necesitan regularmente acceder a la información específica del cliente cuando están in situ en las instalaciones del cliente. Esto es posible ahora gracias a la vista de cliente de 360° de SAP y a nuestro complemento. La posibilidad de compartir documentos entre departamentos mejora la calidad de los datos, evita silos de datos innecesarios y mejora la colaboración entre departamentos, especialmente con colegas que no tienen acceso a SAP Sales Cloud.
United VARs: ¿Qué beneficios empresariales aporta su complemento?
David @B4B: El complemento B4B Sharepoint Integration crea automáticamente una carpeta de SharePoint para cada nuevo objeto comercial. Proporciona un acceso rápido a los documentos de ventas, a través de la búsqueda, incluso por parte de los usuarios que no están almacenados en el CRM. Al proporcionar un punto de acceso central a todos los documentos y datos de los clientes, el complemento hace que los procesos comerciales sean más eficaces. Con el acceso directo desde SAP Sales Cloud a SharePoint Online, los procesos internos son más rápidos, lo que ahorra tiempo y dinero. Este complemento puede aumentar significativamente la productividad, ya que los usuarios simplemente arrastran y sueltan los datos en nuestro complemento integrado en SAP Sales Cloud, que los guarda automáticamente en SharePoint Online. Sin el complemento, tendrían que cambiar el sistema en el que se encuentran: entrar en Sharepoint Online, cargar los datos y volver a entrar en SAP Sales Cloud para continuar con su trabajo. Hay muchas investigaciones empresariales que demuestran que salirse de la tarea perturba la concentración durante unos 25 o 30 minutos. Por lo tanto, evitar eso es claramente un gran beneficio.
La experiencia del cliente también es mucho mejor, ya que los colegas de finanzas, marketing, etc. pueden crear, editar y acceder a documentos compartidos, contratos, etc., durante todo el proceso de ventas. Ya sea a través de MS Teams, SharePoint Online, SAP Sales & Service Cloud o SAP S/4HANA, la transferencia de conocimientos tiene lugar directamente en el objeto comercial.
Nuestros clientes pueden esperar una solución fácil de usar con una breve fase de implementación y un período estándar manejable de 12 meses. Después de la cuota de implementación inicial, hacemos un precio por usuario y esto incluye todas las actualizaciones y futuras mejoras funcionales.
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Acerca de B4B Solutions
B4B Solutions forma parte del grupo All for One y es el miembro de United VARs para Alemania, Suiza y Austria. Como expertos en CX de SAP, ayudan a las pymes a optimizar todos los procesos de negocio para sus clientes y a promover relaciones sólidas y vibrantes con los mismos a lo largo de todo el recorrido del cliente. B4B tiene varios complementos incluidos en el catálogo de productos de United VARs:
Acerca de United VARs
United VARs está certificado con el más alto estatus de SAP como Platinum Partner y forma una alianza de proveedores de soluciones de TI líderes en aproximadamente 100 países para garantizar el mejor servicio y soporte para sus implementaciones internacionales de SAP, proyectos de optimización de ERP y nearshoring transfronterizo. ¿Está planeando una implantación global de SAP? Vea el vídeo de United VARs
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