El COVID-19 ha afectado a empresas de todo el mundo y, aunque el trabajo no se detuvo, muchos lugares de trabajo sí lo hicieron, ya que los empleados tuvieron que adaptarse a nuevas formas y métodos de trabajo. Nos interesaba saber cómo han respondido los miembros de United VARs a estos desafíos para apoyar a los clientes, los colegas y las comunidades. Es evidente que la tecnología está desempeñando un papel importante en el restablecimiento de la confianza empresarial en el mundo y nos gustaría compartir una instantánea de algunos ejemplos de lo que los miembros están haciendo y diciendo durante la pandemia.
SOA People, en Francia, escribió: "Nuestro objetivo es proteger a nuestra gente, clientes y socios durante este tiempo extremadamente difícil y garantizar siempre la continuidad del negocio para nuestros clientes". - Khalil Hodaibi, Director General del Grupo. Al igual que la mayoría de las empresas de todo el mundo, SOA People introdujo una política de trabajo desde casa en la medida de lo posible en toda la empresa, con personal disponible virtualmente y en su Service Desk certificado por SAP las 24 horas del día.
Terralink, en Kazajstán, enumera las herramientas que utiliza para ayudar a los trabajadores remotos a continuar "con normalidad". Para que los empleados se adapten al trabajo a distancia, manteniendo la productividad, Terralink cree que OpenText Cloud aumenta la resistencia y la continuidad del negocio | Microsoft Teams y SharePoint permiten la colaboración continua y la gestión de contenidos | OpenText Extended ECM y Content Suite para el acceso a la información durante el trabajo a domicilio generalizado | Optimización de los sistemas SAP HCM, SAP Success Factors, Microsoft y OpenText.
Tomas Fertig, Presidente y CEO de Seidor USA dice "La realidad es que la Transformación Digital ya no es una opción. La tecnología es algo que todo el mundo necesita adoptar y, para bien o para mal, COVID-19 hizo que las empresas fueran conscientes de que necesitan acelerar cierta decisión."
En los Emiratos Árabes Unidos, Seidor Mena se pregunta "¿Está usted preparado para la transformación "All in"? afirmando que cambiar y mejorar la tecnología se ha convertido en una necesidad, especialmente después de la pandemia de COVID-19. Para adaptarse, las empresas deben operar no como máquinas, sino con un toque e interacción humanos, comunicándose a propósito con los clientes y mejorando continuamente sobre la base de la retroalimentación. En respuesta a la pandemia, Seidor afirma que muchas empresas entraron en nuevos sectores, que no eran su tipo de negocio principal, y que las organizaciones necesitan soluciones sólidas para hacer frente a estos cambios.
A pesar de la COVID-19, SERVE Consulting en Nigeria ha vuelto a recibir la certificación de Centro de Experiencia de Socios de SAP (PCoE) durante otros dos años, demostrando su liderazgo en la prestación de servicios de consultoría de SAP a clientes de toda África Occidental.
Sofigate, en Finlandia, se preguntaba en qué centrarse en un momento inesperado como el brote de Corona. Al igual que otros miembros de la UVAR, creen que el COVID ha provocado que todo el mundo establezca políticas y restricciones a una velocidad increíble, lo que ha obligado a las empresas a actuar con rapidez para asegurar la continuidad del negocio. Sofigate se está asegurando de que sus empleados puedan seguir trabajando eficazmente desde casa, gracias a la tecnología.
AXXIS Consulting, en Singapur, cree que para que las PYME permanezcan intactas y resistentes durante la pandemia de coronavirus, la transformación digital es fundamental. El software de gestión empresarial integrado, como SAP Business ByDesign, se ha convertido en un elemento importante para que las PYME sigan siendo competitivas y sirvan mejor al cliente.
BCS Business Consulting Services en Hungría emitió un comunicado informando que para la seguridad de los empleados de BCS y la garantía de las operaciones, parte del personal está trabajando a distancia con pleno acceso a todas las comunicaciones de correo electrónico de BCS y todos los sistemas de información. "Durante toda la prueba, BCS ha funcionado plenamente y ha sido designada por el Departamento de Seguridad Nacional como "miembro de la fuerza de trabajo de la infraestructura crítica esencial".
Ctac, en los Países Bajos, tiene una nueva empleada que cuenta sus impresiones como trabajadora a distancia. "Me resulta extraño no poder ir a mi nueva oficina. Tampoco puedo dedicar el trayecto a preparar la jornada ni a relajarme al final. No puedo ver a mis nuevos compañeros en persona ni estrecharles la mano. Muchos de los rituales que normalmente se asocian a la incorporación a una organización no pueden producirse o deben producirse de una forma nueva, que (todavía) no resulta natural. Los límites entre mi vida laboral y mi vida privada se han difuminado un poco, porque, como nueva empleada, estoy deseando demostrar mi valía y hacerlo bien". - Mirja den Reijer Mirja sigue dando consejos útiles para contrarrestar el trabajo aislado.
INCLOUD Solutions, del Reino Unido, se pregunta cómo pueden prepararse las empresas para el futuro después de Covid-19 y qué cambios deben hacer las empresas. En cuanto a las opciones de las empresas, InCloud considera que toda empresa que quiera volver a crecer tendrá que tomar algunas decisiones importantes. Incluyen una cita de Susan Galer, de SAP: "Las empresas (han estado) volviendo a dar prioridad a todo lo que apoya el trabajo a distancia, como el comercio electrónico para llevar alimentos y suministros a las personas que no pueden salir de sus casas. También se han dado cuenta de la necesidad de una mayor visibilidad en toda la organización para gestionar las cadenas de suministro interrumpidas, los cambios urgentes de mano de obra y las urgencias financieras a la velocidad del rayo." Añaden que "Remote is working" y las implantaciones remotas se están convirtiendo en la nueva norma y que las empresas pueden construir una sólida base de negocio con el ERP en la nube.
Cuidado
El MIT de Myanmar ha donado 9.615 mascarillas y 151 trajes EPI al Departamento de Urgencias del Hospital General de Yangon para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19.
QZingTech China (antes Neusoft Medical Systems) ha adaptado el eslogan "Caring for you by staying with you". QZing atribuye las ventajas de la integración a su disposición de globalización, vinculando perfectamente el transporte, la instalación y la formación para apoyar a los clientes locales que luchan contra la pandemia.
Eventos virtuales
Naturalmente, muchos eventos anuales han tenido que ser pospuestos, entre ellos el Info Focus Day de Process Partner AG Suizay su HCM Focus Day 2020, ambos parte integrante del calendario anual de la empresa. La continua amenaza sanitaria de la COVID19 "impide una ejecución despreocupada y sin riesgos de estos eventos". En su lugar se celebrará un Foro virtual de PYMES durante diez días, entre el 12 y el 27 de noviembre de 2020, que se centrará en un tema específico relacionado con la digitalización en las pequeñas y medianas empresas.
Soltius, en Indonesia, celebró en mayo su primera Junta General Virtual -ver imagen inferior-. "Gracias a la tecnología, podemos seguir unidos como una sola familia. En esta difícil situación, estamos plenamente comprometidos a ofrecer nuestro mejor servicio a nuestros clientes. Juntos podemos superar este momento difícil".
Implema en Suecia también ha optado por desarrollar su Implema Inspire en un evento digital el 17 de septiembre de 2020, con el tema: ¡a prueba de futuro su negocio! centrado en los sistemas de negocio y la digitalización, basado en SAP y Microsoft Dynamics.
OSC Smart Integration, en Alemania, está impartiendo cursos en línea para su comunidad sobre muchos temas, sin tener que salir de su lugar de trabajo u oficina en casa. El campo de formación está dirigido a clientes de SAP Business One que quieran desarrollar funciones de SAP por sí mismos | Clientes con experiencia que necesiten apoyo en módulos específicos | Nuevos empleados que necesiten involucrarse tras la introducción del ERP | Interesados que estén interesados en una primera visión de los procesos básicos antes de tomar una decisión de inversión sobre SAP Business One (cursos básicos).
Para concluir, se reconoce que cada empresa se enfrenta a sus propios desafíos y que las empresas están trabajando para ayudar a sus comunidades a hacer lo correcto para mitigar el riesgo a través del distanciamiento social, mientras que la creación de confianza en la interacción. Puede que no sea la antigua normalidad, pero es una nueva normalidad que ayuda a las empresas a reconstruirse.
Los lugares de trabajo de todo tipo existen para apoyar a los clientes, los colegas y las comunidades, y a través del uso innovador y responsable de la tecnología y la transformación digital, los miembros de United VARs están demostrando que están siendo seguros, y lo que es crucial, sentirse seguro significa que la tecnología digital puede ayudar a las personas de todo el mundo a mantener la continuidad del negocio.
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