Hemos preguntado a algunos de nuestros miembros de United VARs qué consejos tienen para los líderes de las pymes que se están embarcando en la transformación digital.
Javier Navarro, director de Seidor LATAM: Tienes que asegurarte de que estás en buenas manos con el socio tecnológico de transformación digital que elijas. Comprueba sus referencias, asegúrate de que tienen experiencia y pueden demostrar cómo están ayudando a otras empresas a transformarse digitalmente. El panorama de las aplicaciones es tan heterogéneo hoy en día, que es importante entender cómo se pueden combinar todas estas piezas diferentes para que sean productivas para su organización específica.
Ronnie Sung, director general de DynaSys Solutions (Hong Kong, Macao y China):
Empieza por lo pequeño, piensa en lo grande. Seleccione un proyecto pequeño, un área pequeña para transformar digitalmente y apunte a un plazo corto del proyecto, digamos seis meses. Una vez que se vean los resultados y los beneficios, se puede ampliar el proyecto a partir de ahí. La transformación digital es un viaje. Un viaje que nunca debe detenerse. Es un proceso continuo, una evolución constante.
Alexander Gallmetzer, director general de Derga Consulting (Italia): La transformación implica tanto procesos empresariales y personas como tecnología. Por ello, es importante que usted, el cliente, reciba asesoramiento de implementadores experimentados sobre cómo puede mejorar su negocio a través de la tecnología, y cómo puede conectar la empresa y descubrir perspectivas procesables a partir de sus datos empresariales en tiempo real. Esto significa que hay que cambiar el enfoque y dejar de preguntar por las características tecnológicas y la implementación y, en su lugar, mantener primero conversaciones sobre los beneficios empresariales que se buscan y dónde se pueden agilizar y automatizar los procesos.
Jörgen Aronsson, director general de Implema Solutions (Suecia): Es importante hablar de la gestión del cambio antes de la implantación. No corras con la tecnología primero, averigua qué problemas tiene el equipo directivo y qué podría resolver la nueva tecnología. Pregúnteles qué es lo primero en sus listas de posibilidades que podría crear. Salga y pida la opinión de la empresa.
Lukas Kerschbaum, director general de B4B Solutions (Alemania): Estamos especializados en la transformación digital de la experiencia del cliente. Aconsejaría a cualquier organización pequeña o mediana que piense en grande, que empiece en pequeño, pero sobre todo que empiece. Tengan una visión de dónde quieren estar. Un socio tecnológico experimentado podrá ayudarle a crear esa visión y a ofrecer una experiencia de cliente perfecta que le diferencie de la competencia. También es muy importante tener en cuenta la experiencia del cliente en los distintos puntos de contacto a lo largo de todo el proceso de compra. Hay que tener en cuenta las actividades de marketing, las operaciones de venta y los procesos de servicio, y planificarlo todo. Es una buena idea empezar poco a poco porque es muy importante dar el primer paso y aprender sobre la marcha.
Acerca de United VARs
United VARs es una alianza global de miembros de implementación de SAP (todos ellos son SAP Platinum Partners) y proveedores de soluciones para el mercado medio. Con más de 70 miembros en más de 100 países, la alianza presta servicio a todo tipo de implantaciones e integraciones de SAP en todo el mundo.
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